#подумать Коллеги, хочу поделиться одним наблюдением. Не жалобой — просто наблюдением. Иногда я прошу оставить в комментариях под постом какое-то кодовое слово. Вот недавно речь шла про аудит. Люди писали. В общей сложности — более 10 человек. И каждому я ответила и выслала ссылку на анкету. А потом... Кто-то заполняет — и с этими людьми я созванивалась и общалась лично. А кто-то не заполняет вообще. 🤷🏻♀️И даже не отвечает на прямой вопрос: «Вам это актуально?» Просто молчит. Я не в обиде. Потому что, кажется, понимаю, почему так происходит. Первое. Человек пишет кодовое слово импульсивно. Это как «добавить в корзину» — не значит купить. Это значит «мне интересно, но я ещё не думал». А анкета — это уже действие. Второе. Ответить «нет, неактуально» — неловко. Это как признать, что ты зря написал. Легче промолчать. Третье. «Потом» — самое опасное слово. Человек видит сообщение, думает: «Отвечу позже». А «позже» не наступает никогда. А теперь — самое интересное. Я заметила закономерность и не только в своем блоге. Если в обмен на кодовое слово эксперт обещает подарок — пишут очень многие. Гайд, чек-лист, таблица, шаблон. Люди готовы оставить комментарий, написать в личку, нажать на кнопку. Потому что это быстро, просто и с понятной выгодой. Потратил минуту — получил что-то полезное. А если кодовое слово влечёт за собой дополнительное действие — заполнить анкету, ответить на вопросы, дать информацию при созвоне — откликов становится гораздо меньше. Почему? Потому что здесь меняется цена вопроса. За подарок человек платит только одним действием. Легко. Быстро. Без обязательств. А за анкету или созвон он платит своим временем, вниманием и решением. Нужно подумать, собрать данные, ответить, возможно, признаться себе, что что-то не в порядке. Это уже не обмен в одну сторону, а вовлечение. И тут включается внутренний тормоз: «Потом», «Сейчас неудобно», «Надо подумать». И знаете, что ещё интересно? Опросы работают так же. Анонимные — где человек просто нажимает кнопку с ответом — собирают много участников. Неанонимные — где нужно оставить комментарий, и все увидят, кто это сделал — собирают гораздо меньше. Потому что оставить комментарий — это публичное действие. А значит, нужно решиться. А вдруг кто-то увидит? А вдруг подумают что-то не то? Проще промолчать. Какой вывод я для себя сделала? Это не про то, что людям не нужна помощь. Это про то, что любое дополнительное действие — это барьер. Даже если оно занимает пять минут. Даже если оно в их же интересах. Мы, эксперты, часто думаем: «Ну это же так просто — заполнить анкету! Я же для них стараюсь!» А человек в этот момент думает: «Ещё одна задача. Ещё один пункт в списке. Потом». И это нормально. Просто так устроено человеческое внимание. Согласны?
Наталья Гусарова. Кадровик. Аудитор. Консультант. 🔷Канал для тех, кто ведет кадровый учёт - кадровиков, бухгалтеров, а также предпринимателей. 🔷Очень полезная информация https://t.me/hr_gusarova_natalya/992 🔷Отзывы о работе https://t.me/gusarova_otzy
Статистика канала
Число подписчиков
Последние посты
Канал «КАДРОВЫЙ УЧЁТ. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА.» подключен к сервису MaxGate. Контент автоматически синхронизируется между Telegram и мессенджером MAX.
Подключить кросспостингДругие каналы в категории «Бизнес»
О канале «КАДРОВЫЙ УЧЁТ. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА.»
«КАДРОВЫЙ УЧЁТ. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА.» - канал из категории «Бизнес», подключенный к сервису кросспостинга MaxGate. Публикации канала синхронизируются между Telegram и мессенджером MAX, а на этой странице собраны ссылки на обе версии канала.
Сейчас у канала 4 525 подписчиков суммарно в Telegram и MAX. За последние 30 дней в истории MaxGate учтено 25 публикаций, поэтому перед подпиской можно оценить не только размер аудитории, но и регулярность обновлений.
Чтобы подписаться, используйте кнопки «Открыть в MAX» и «Открыть в Telegram» в верхней части страницы. У отдельных постов ссылка может быть доступна в обоих мессенджерах или только в одном из них, если MaxGate получил такой URL из истории обработки.
